Video Testimonial: Klappe auf für Ihre Case Study

KUNDENSTIMMEN IM VIDEOFORMAT IN SZENE SETZEN

In Zeiten von Shorts, Reels und TikTok ist visueller Content von entscheidender Bedeutung, um Aufmerksamkeit und Interesse des Publikums zu gewinnen. So kann das menschliche Gehirn Bilder 60.000-mal schneller verarbeiten als Text [1]. Wie die Onlinestudie 2023 von ARD und ZDF zeigt, nutzen 50 % der Befragten täglich Video-Content im Internet, 74 % täglich oder wöchentlich. Die Nutzungszeit von Videos im Internet beträgt laut Studie durchschnittlich 73 Minuten pro Tag. [2]

Case Studies – oder auch Anwenderberichte genannt – sind beliebte Methoden, um Produkte und Dienstleistungen zu präsentieren. Der Grundsatz „show, don’t tell“ passt hier genau. In einem spezifischen Anwendungsfall können Sie die Vorteile von Produkten, Lösungen oder Dienstleistungen für den Nutzer präzise darstellen. Dabei werden auch Video Testimonials immer wichtiger. Im Vergleich zu schriftlichen Anwenderberichten machen Video Case Studies die Referenz schließlich noch lebendiger und greifbarer. Daher stellen Video Testimonials eine sehr gute Ergänzung zum schriftlichen Pendant dar.

Referenzvideos zeigen die Erfahrungen von Kunden aus realen Projekten, was für eine hohe Glaubwürdigkeit sorgt. Interessierte, potentielle Kunden und Partner erhalten so einen praxisnahen und authentischen Einblick in den Use Case. Dadurch können sie sich den Praxiseinsatz noch besser vorstellen. Ergänzend zu schriftlichen Case Studies sorgen Testimonial Videos mit visuellen und auditiven Elementen dafür, dass die Referenz-Story noch lebendiger, umfassender und ausführlicher wird. Im Referenzvideo lässt sich – natürlich je nach Produkt – die Anwendung ganz genau zeigen.

Was sollte das ideale Video Testimonial beinhalten?

• Ausgangssituation: Stellen Sie zunächst das Unternehmen vor, das die Lösung oder das Produkt angewendet hat. Wichtig ist hier außerdem ein Überblick darüber, weshalb die Implementierung erforderlich war.
• Anforderungen: Interessant für den Zuschauer sind zudem die Anforderungen, die an die Lösung gestellt wurden und die zwingend zu erfüllen waren.
• Lösung: Ein zentraler Bestandteil eines Referenzvideos ist die Vorstellung des Produkts oder der Dienstleistung in diesem spezifischen Einsatzszenario. Beschreiben Sie die Lösung näher – vor allem mit Fokus darauf, welche Eigenschaften besonders dazu beigetragen haben, die zuvor beschriebenen individuellen Anforderungen des Anwenders zu erfüllen.
• Herausforderung: Gestalten Sie das Video Testimonial möglichst praxisnah und glaubhaft. Gehen Sie daher auch auf Herausforderungen oder Schwierigkeiten ein, die bei der Anwendung oder Implementierung auftraten, und wie sie gelöst werden konnten.
• Ergebnisse: Ein Herzstück von Referenzvideos ist die Darstellung der Ergebnisse. Welche Auswirkungen hatte die Lösung? Was hat sich durch den Einsatz verbessert? Wie ließen sich die Anforderungen des Kunden erfüllen?

Wie sollte ein gutes Testimonial Videos gestaltet sein?

Stellen Sie die oben genannten Punkte inhaltlich in Form von Statements dar. Lassen Sie Kunden, Partner oder eigene Mitarbeiter zu Wort kommen. Ergänzen Sie diese Statements und Kundenstimmen um weitere Aufnahmen.

Dazu könnten gehören:

• das Produkt und dessen Anwendung;
• der Einsatzbereich;
• Schmucksequenzen wie Aufnahmen vom Gebäude, von Innenräumen, Mitarbeitern, Anwendern usw.

Was ein ideales Video Testimonial auszeichnet

Vor Beginn der Aufnahmen empfiehlt sich die Ausarbeitung eines Skripts und Konzepts für Ihr Testimonial Video. So lässt sich vorab bereits festlegen, was beim Videodreh aufgenommen werden muss. Auf diese Weise können Sie direkt einige wichtige Punkte berücksichtigen.

Achten Sie außerdem bei der Erstellung Ihres Referenzvideos auf folgende Merkmale:

• kurz und prägnant (Länge zwischen 3 und 5 Minuten)
• authentisch und praxisnah
• informativ und nicht zu Marketing-lastig
• Call to Action.

Video Testimonial – effektiv für Marketing und Sales

Referenzvideos sind vielfältig nutzbar, vor allem in Marketing und Sales. Die Präsentation von realen erfolgreichen Projekten hilft dabei, die Unternehmensmarke sowie das Vertrauen in das Unternehmen zu stärken. Dies bringt zum einen Vorteile für Bestandskunden mit sich und hilft zum anderen dabei, neue Kunden zu gewinnen. Durch die Darstellung einer speziellen Anwenderprojekts und der damit einhergehenden Lösung von Problemen und Herausforderungen lassen sich interessierte und potentielle Neukunden leichter überzeugen.

Neben der Einbindung in Vertriebsprozesse sollten Video Testimonials daher auch in Marketing-Kampagnen angewendet werden. Sie können das Referenzvideo auf dem YouTube-Kanal und der Webseite Ihres Unternehmens hochladen. Für eine größere Reichweite der Video Case Study eignen sich selbstverständlich auch die eigenen Social Media-Kanäle. Verwenden Sie für die sozialen Netzwerke eine kürzere Version als Teaser. Bestenfalls ist dieser zwischen 30 und 40 Sekunden lang und teasert die Referenz mit aussagekräftigen und interessanten Sequenzen an. Für erhöhte Reichweiten und Engagement-Zahlen empfehlen wir für authentischen Referenzvideos zudem die Einbindung in Kampagnen an. In Ergänzung zu einem Video Testimonial bietet es sich immer an, auch schriftliche Versionen der Case Study zu erstellen. Versuchen Sie, eine umfassende Version in einem Fachmagazin zu platzieren, und erstellen Sie eine Kurzversion für Ihre Webseite.

Testimonial Videos – Case Studies im Rampenlicht

Sie sehen: Video Testimonials sind eine effektive Methode, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf überzeugende und authentische Weise zu präsentieren. Use Cases und Kundenstimmen im Videoformat helfen dabei, Kundenbindungen aufzubauen, Vertrauen zu gewinnen und potenzielle Kunden zu überzeugen.

Auch Sie wollen die Möglichkeiten nutzen, um von Ihren Referenzprojekten zu erzählen und ein breiteres Publikum zu erreichen? Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Case Study in Szene zu setzen! Kontaktieren Sie uns gerne für einen Austausch sowie die Planung und Umsetzung Ihres Testimonial Videos.

[1] https://speakture.ch/blog/deshalb-liebt-unser-gehirn-bilder/

[2] https://www.ard-zdf-onlinestudie.de/files/2023/ARD_ZDF_Onlinestudie_2023_Publikationscharts.pdf