Glossar - Marketing - PR - Internet

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Der Begriff Case Study (zu Deutsch: Fallstudie) stammt ursprünglich aus dem wissenschaftlichen Kontext und wurde später in den wirtschaftlichen Bereich übertragen. Speziell im Marketing- und PR-Bereich werden Case Studies auch als Anwenderberichte bezeichnet. Hier beschreiben sie aus der Perspektive des Anwenders, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung erfolgreich implementiert und in der Praxis eingesetzt wird. Mit Fallstudien verfolgen Hersteller und Anbieter die Intention, bestehenden sowie potenziellen Kunden exemplarisch Lösungsszenarien aufzuzeigen.

Case Studies stellen die Prozesse von der Bedarfsanalyse bzw. Ausgangslage über die Lösungssuche bis hin zur Implementierung und zum Praxiseinsatz dar. Der Leser erfährt, wie eine konkrete Aufgabenstellung mit Hilfe einer spezifischen Lösung umgesetzt wurde.

Fallstudien dienen der direkten und indirekten Verkaufsförderung, entweder als Marketing- oder als PR-Tool. So können sie sowohl auf Firmen-Websites platziert oder im Marketingmaterial (z.B. in Broschüren) integriert werden. Des Weiteren dienen sie als Grundlage für eine Veröffentlichung in geeigneten Medien.